28 Ocak Veri Koruma Günü, sigortacılık sektöründe kişisel verilerin korunmasının yalnızca yasal bir yükümlülük değil, güvenin ve sürdürülebilirliğin temellerinden olduğunu hatırlatıyor.
28 Ocak Veri Koruma Günü, kişisel verilerin korunmasının yalnızca bireyler için değil, bu verileri yoğun biçimde işleyen sektörler açısından da kritik bir sorumluluk olduğunu hatırlatıyor. Sigortacılık sektörü; kimlik bilgileri, sağlık verileri, finansal bilgiler ve risk profilleri gibi yüksek hassasiyetli kişisel verilerle çalıştığı için veri güvenliği konusunda en sıkı standartları uygulamak zorunda olan alanların başında geliyor. Türkiye’de de bu sorumluluğun hukuki çerçevesini Kişisel Verileri Koruma Kurumu Başkanlığı ve 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) belirliyor.
Sigortacılıkta kişisel veriler işleniyor
Sigorta şirketleri, poliçe düzenleme ve hasar süreçleri boyunca çok sayıda kişisel veriyi işliyor. Bu veriler arasında kimlik ve iletişim bilgileri, banka, ödeme, prim bilgileri gibi finansal veriler, özellikle hayat ve sağlık sigortalarında söz konusu olan sağlık verileri, araç, konut ve mal varlığına ilişkin bilgiler, dijital kanallardan elde edilen işlem ve kullanım verileri sayılabilir.
KVKK, sigorta şirketlerini “veri sorumlusu” sıfatıyla açık yükümlülüklere tabi tutuyor. Örneğin KVKK’ya göre özellikle sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel veriler, daha yüksek güvenlik önlemleriyle korunmak zorunda. Bu yükümlülüklerin başında gelenler şöyle sıralanabilir:
- Sigorta şirketinin açık rıza alma ve aydınlatma yükümlülüğü bulunuyor. Sigortalıya, verilerinin hangi amaçla işlendiğinin açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesi gerekiyor.
- Amaçla sınırlılık önemsenmesi gereken diğer bir husus. Verilerin yalnızca poliçe ve hizmetle doğrudan ilgili amaçlarla kullanılması güvence altına alınmalı.
- Veri minimizasyonuna gidilmeli ve gereksiz veya fazla veri toplanmamalı.
- Yetkisiz erişimi önleyecek siber güvenlik önlemleri alınmalı.
- Süresi dolan veriler güvenli biçimde silinmeli veya anonimleştirilmeli.
Bu yükümlülükler, dijitalleşmeyle birlikte yalnızca hukuki değil, aynı zamanda itibar ve güven yönetimi açısından da belirleyici hale geliyor.
Dijital başvurular ve artan veri riski
Mobil uygulamalar, online teklif alma sistemleri ve uzaktan poliçe düzenleme süreçleri, sigortacılığı daha erişilebilir kılsa da veri güvenliği risklerini artırıyor. Dijital başvurularda en sık karşılaşılan riskler arasında, güvensiz ağlar üzerinden veri iletimi, kimlik avı (phishing) ve sahte sigorta platformları, zayıf parola ve çok faktörlü kimlik doğrulama eksikliği, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı yer alıyor. Söz konusu bu veriler ışığında, sigorta şirketlerinin, şifreleme, erişim yetkilendirmesi, loglama ve sızma testleri gibi ileri seviye teknik önlemleri standart hale getirmesi bekleniyor.
Buna ilave olarak güvenli sigortacılık, yalnızca KVKK’ye uyum sağlamakla sınırlı olmayan, “veri korumayı kurum kültürünün parçası haline getiren” bir yaklaşım. Bu anlayışın işlevsel olabilmesi için uygulanması gereken bazı unsurlar söz konusu. Bu unsurlardan başlıcaları şöyle:
- Çalışanlara düzenli veri güvenliği ve KVKK eğitimleri verilmesi
- Dijital kanallarda şeffaf aydınlatma metinleri ve açık rıza yönetimi
- Hasar ve sağlık verileri gibi kritik bilgilerin ayrı güvenlik katmanlarıyla korunması
- Müşterilerin verilerine erişim, düzeltme ve silme taleplerini kolayca iletebilmesi
Bu yaklaşım, sigortalı ile şirket arasındaki güven ilişkisinin dijital çağda sürdürülebilmesi için temel bir gereklilik olarak görülüyor.
Elbette sigorta şirketi kadar sigortalıya da görevler düşüyor. Veri güvenliği yalnızca şirketlerin değil, sigortalıların da bilinçli davranmasını gerektiriyor. Bu noktada sigortalılar, başvurularını yalnızca resmi web siteleri ve mobil uygulamalar üzerinden yapmalı. Kişisel bilgileri e-posta veya mesaj yoluyla paylaşmamalılar. Dijital poliçelerde güçlü parola ve mümkünse iki aşamalı doğrulamayı tercih etmeliler. KVKK kapsamında sahip olunan erişim ve silme hakları gerektiğinde kullanılmalı.
28 Ocak Veri Koruma Günü, sigortacılıkta güvenin yalnızca teminatlarla değil, kişisel verilerin korunmasıyla inşa edildiğini bir kez daha hatırlatıyor. Dijitalleşen sigorta dünyasında KVKK uyumu, güçlü siber güvenlik alt yapısı ve şeffaf veri yönetimi, güvenli sigortacılığın vazgeçilmez unsurları olarak öne çıkıyor.
